直播带货 岂能成“一锤子买卖”

　　近日，知名带货主播团队辛巴团队陷入“问题燕窝事件”，持续引发舆论关注。问题发酵多日后，该主播团队提出先行赔付方案，“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”，先解决问题。但职业打假人王海表示应该“退一赔十”。今年以来，电商直播风生水起。但在直播销售数据不断攀高的同时，直播带货“翻车”的频率也越来越高，直播带货虚假宣传、产品质量无法保障、退换货难等问题日渐凸显。（12月3日 《工人日报》）

　　直播带货，风头正盛。头部主播的业绩，加深了业界对于直播带货的认同，越来越多的人开始进入直播带货这个行业。而诸多电商平台对直播带货的重视，以及诸多网络名人的参与，更是让直播带货成为一场全民盛宴。毫无疑问，作为网络电商的风口，直播带货，目前来看已经成为人们购物的补充路径之一。

　　直播带货越来越多，问题也逐渐显现。当前，直播带货的问题，主要体现在两方面。一是直播带货的真假不能保证。头部主播靠粉丝买货实现业绩提升，由于主播主要是负责售卖货物，货物的真假全靠主播方的审核。直播带货的真假，很难区分，普通个别粉丝的维权，也难上加难。一是直播带货的退货渠道并不通畅，直播带货，面临着买货容易但退货换货难的困境。

　　辛巴“问题燕窝”事件，凸显出当前直播带货亟需规范的问题。作为头部主播，辛巴由于知名度较高、有自己的公司和专业的团队，所以在自身维权以及给粉丝退换货方面都比较具有优势。若是将“辛巴”换成普通的小主播，杂牌的小平台，那么消费者哪怕知道自己买的燕窝是糖水，恐怕也维权无门。辛巴“问题燕窝”事件，凸显出当前直播带货存在的普遍性问题：商品质量没有保证；主播对商品售卖不负有责任；缺乏有力的第三方监管部门；消费者权益难以得到保证。

　　不能让直播带货成为“一锤子买卖”。越是新兴的消费领域，就越需要监管和法规的介入。正所谓，“没有规矩不成方圆”，要杜绝直播带货乱象丛生，需要从主播和平台双方入手，保障消费者权益。强化主播的带货责任，要求主播对货品的真假负有连带责任，敦促主播不能只做“掮客”只拿收益不负责；强化平台的监管责任，畅通退换货渠道，要求直播平台畅通直播渠道，确保消费者的合法权益得到保护。（元起）