他们被市民打12345点名，原因竟是……

时间：2024-02-28 来源：珠海文明网编辑：朱文南

“轰隆轰隆...”第一辆列车驶进三灶东站，迎来了开通运营后的首批乘客。同时，也迎来一批“志愿红”为乘客们保驾护航。有一位乘客，特地拨打珠海12345热线，点名了三灶东站的志愿者：“今天我来到三灶东站乘车，但是手机没电，身份证也忘记带了，值班人员和志愿者热心地引导我在12306软件上申领临时身份证，并且借给我充电器，把我领至充电插头处给手机充电，感谢他们在春节期间的付出和热情的服务！”

　　2月3日，伴随金海公路大桥一期暨珠机城际铁路二期正式通车，三灶东站也正式投入使用。

　　为进一步提升三灶东站旅客的出行体验，在团金湾区委、团三灶镇委的指导下，自2月6日起，三灶镇志愿者协会开展“青春志愿行，助力‘百千万工程’”三灶东站志愿服务活动，引导乘客绿色出行、文明乘车。

　　在正式开始志愿服务前，三灶东站的工作人员为志愿者讲解了站点工作流程、服务礼仪、常见问题解答等相关内容，现场示范如何使用自助购票机进行购票操作。经过培训，志愿者们对三灶东站的服务流程和工作内容有了更加深入的了解，基本掌握相关服务技能，保证了志愿服务的质量。

　　“阿姨，我来帮你提行李”“大爷，请先准备好身份证”……顺着一声声礼貌用语看去，一群朝气蓬勃的志愿者正在忙前忙后，为乘客热情地服务。

据悉，本次志愿服务活动每日招募志愿者数10人，精准对接三灶东站及旅客需求，服务岗位主要设置在售票大厅、安检区、候车室、进出站口等人流密集的位置，志愿者帮乘客提行李、帮宝妈抱小孩、帮残疾人推轮椅，为广大乘客提供道路指引、解答问题、交通疏导等服务，协助工作人员开展身份验证、行李安检、进出站验票等工作……引导旅客文明乘车，传递文明的温度。截至2月21日，三灶东站志愿服务活动已累计上岗91人次志愿者，服务6000余人次乘客，服务时长达500余小时。